【記者林獻元台中報導】臺中市議員施志昌、林祈烽5日在議會警消環衛業務質詢，對於臺中長照APP的使用率提出質疑，施志昌指出，長照APP上架半年，使用率僅0.5%，且IOS平台無法下載，在使用率過低的情況下，他擔心恐淪為「蚊子APP」。
衛生局回應表示，「長照即時通」APP於108年12月上線，衛生局不定期針對軟體介面滾動調整，讓設計更直覺上手，同時對於系統資訊進行安全檢測，降低資安風險，目前全新Android版本已上架，ios版本將於近期完成審查作業，後續也將推出，歡迎民眾下載使用。
衛生局指出，市府除持續優化APP使用者體驗，也將利用全市315個社區長照據點加以推廣，整合所有長照服務資訊、開放民眾線上查詢，藉由科技創新提升服務品質。
施志昌表示，近來社會大眾開始檢討政府機關所開發的app，最常遭人詬病的問題就是花了錢，但使用率太低的問題。臺中市政府衛生局所開發的長照APP就有類似的問題。
施志昌指出，臺中長照APP自去（108）年12月17日上架後，下載次數僅100多次，對比台中將近三萬長輩使用長照服務的人數，使用率僅0.5%！且IOS平台也未見臺中長照APP上架，很多使用蘋果手機的民眾也無法下載使用，讓民眾覺得很不便。
施志昌表示，雖然這套長照app是107年中市衛生局做臺中市長期照顧資訊系統時，利用標案裡加值服務的項目，請廠商額外建置長照app，並沒有花到錢。但一般民眾不會知道市府是不是有花錢做，而且使用率過低民眾都會認為市府是在浪費資源。此外，等APP保固期過後，也還是要有營運維護費用。
施志昌說，在資訊化時代，善用資訊軟體可以減少第一線工作人員的業務，他也看過APP的內容，認為應該是可以讓民眾更方便申請長照服務。因此，除了IOS平台的APP能盡快上架之外，之後也要多做宣傳，不要讓長照APP淪為所謂的「蚊子APP」。
衛生局回應表示，「長照即時通」APP於108年12月上線，衛生局不定期針對軟體介面滾動調整，讓設計更直覺上手，同時對於系統資訊進行安全檢測，降低資安風險，目前全新Android版本已上架，ios版本將於近期完成審查作業，後續也將推出，歡迎民眾下載使用。
衛生局指出，市府除持續優化APP使用者體驗，也將利用全市315個社區長照據點加以推廣，整合所有長照服務資訊、開放民眾線上查詢，藉由科技創新提升服務品質。
施志昌表示，近來社會大眾開始檢討政府機關所開發的app，最常遭人詬病的問題就是花了錢，但使用率太低的問題。臺中市政府衛生局所開發的長照APP就有類似的問題。
施志昌指出，臺中長照APP自去（108）年12月17日上架後，下載次數僅100多次，對比台中將近三萬長輩使用長照服務的人數，使用率僅0.5%！且IOS平台也未見臺中長照APP上架，很多使用蘋果手機的民眾也無法下載使用，讓民眾覺得很不便。
施志昌表示，雖然這套長照app是107年中市衛生局做臺中市長期照顧資訊系統時，利用標案裡加值服務的項目，請廠商額外建置長照app，並沒有花到錢。但一般民眾不會知道市府是不是有花錢做，而且使用率過低民眾都會認為市府是在浪費資源。此外，等APP保固期過後，也還是要有營運維護費用。
施志昌說，在資訊化時代，善用資訊軟體可以減少第一線工作人員的業務，他也看過APP的內容，認為應該是可以讓民眾更方便申請長照服務。因此，除了IOS平台的APP能盡快上架之外，之後也要多做宣傳，不要讓長照APP淪為所謂的「蚊子APP」。
發佈日期: 2020-06-05
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